Redacción CAMAE
Esta semana, Salesforce anunció la implementación oficial de su nueva plataforma CRM «ONE Force», diseñada para naviera japonesa Ocean Network Express (ONE).
La nueva tecnología permitirá a la empresa marítima tener una vista única de las interacciones de sus clientes, mejorando así su comprensión de las necesidades claves de sus usuarios.
A través de Salesforce, ONE proporcionará a sus equipos de ventas un panorama completo de todo el recorrido del cliente, desde la pre-reserva, la reserva, hasta la post reserva en una única plataforma.
De acuerdo con Sundeep Sibal, vicepresidente de ONE, esta implementación permitirá mejorar la gestión y el rendimiento de sus servicios en general, así como impulsarlos hacia una metodología basada en soluciones efectivas para sus usuarios.
Fuente: SeaTrade
