En el reciente estudio de PMG Business Improvement, Ian Taylor ha sido destacado como líder absoluto en la satisfacción de agentes de aduana con los sistemas digitales que usan las líneas navieras en Chile para diversos procesos documentales, gracias al innovador Sistema Digital y Automático de Liberación de Contenedores, desarrollado por Smart Flux, que usa una de sus importantes representadas en Chile y que confirma el compromiso de agencia de naves con la excelencia operativa y la experiencia del cliente.
“Este reconocimiento refuerza nuestro compromiso con ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia que faciliten y optimicen los procesos logísticos para nuestros clientes”, afirmó Fabricio Siclari, Country Manager de Ian Taylor en Chile.
La encuesta de PMG, realizada durante el tercer trimestre de 2024, evaluó diversos sistemas digitales de líneas navieras con los que interactúan las agencias de aduana para liberar cargas en contenedores. Ian Taylor se posicionó en el primer lugar en todas las categorías, con una ponderación global del 80%, muy por encima del promedio general (60%) y del sistema peor evaluado (19%).
Principales resultados destacados:
- Indicadores Estratégicos: Ian Taylor lideró ampliamente en satisfacción, esfuerzo, intención de recompra y recomendación.
- Indicadores Generales: El sistema de Smart Flux que Ian Taylor pone a disposición de sus clientes obtuvo una calificación del 80%, superando significativamente al promedio del mercado (60%).
- Indicadores del Viaje del Cliente: Ian Taylor dominó en rapidez, visibilidad y servicio, logrando nuevamente un 80% de satisfacción frente a un promedio del 60% y un mínimo inferior al 20%.
El sistema digital de Smart Flux que es utilizado por Ian Taylor no solo garantiza procesos más rápidos y eficientes, sino que también se ha convertido en un estándar de calidad en el sector logístico en Chile.
PMG Business Improvement, con más de 20 años de experiencia en 9 países de América, valida estos resultados tras analizar las opiniones de los usuarios finales, destacando la sólida posición de Ian Taylor como líder en innovación y satisfacción.
Fuente: Mundo Marítimo
